何か問題がある場合は、弊社のステータスページに掲載されます。Unsplashのステータスは、status.unsplash.comからいつでも確認できます。
バグまたは問題を報告する場合は、できる限り多くの情報を添えてsupport@unsplash.com宛に問い合わせるか、弊社Slackコミュニティの#webdevs-bugreportsチャンネルまでご連絡ください。
以下の点について教えてもらえれば幸いです。
UnsplashのプロフィールURLまたはユーザー名
問題を低減するためのステップ
期待していた出来事
実際に起きた出来事
利用しているブラウザ
ブラウザのバージョン
OSのバージョン(該当する場合)
別のデバイスでも同じ問題が発生しているかどうか
Chromeブラウザを利用している場合、開発者コンソールを確認できるスクリーンショットまたは動画があると非常に役立ちます。
やり方は以下の通りです:
「コンソール」タブをクリックした後、スクロールして赤いエラーがないか探し、スクリーンショットを撮影します。
注意:弊社がサポートできるのは、unsplash.com上の問題のみとなります。UnsplashのAPIを利用したものを含め、サードパーティのWebサイト、プラグイン、アプリを利用した際の問題に関してはサポートできません。